Politiques de retour

Retour

Nous acceptons les retours de produits uniquement por defecto de nuestras joyas. En este caso usted debe enviarnos el artĂ­culo comprado y nosotros al recibirlo le enviaremos uno nuevo.

Las devoluciones por defecto de la joya deben realizarse en un durée inférieure à 48 heures desde su recepción, pasado este plazo no podremos aceptar ninguna devolución. La devolución del producto que desea devolver debe realizarse en el même emballage et avec le même bon de livraison al interior, de lo contrario no podremos asegurar la validación de la solicitud de devolución. 

Los clients son responsables del pago de envío con OLVA y de comprar las etiquetas de devolución en el site officiel d'Olva Courrier. Lorsque vous retournez l'envoi, nous vous suggérons d'acheter services de suivi des expéditions afin d'assurer la validation du retour. Nous entrerons dans le retour uniquement una vez recibamos el número de seguimiento de OLVA. Por favor, proporcione la información de seguimiento en el correo electrónico de la solicitud de devolución a contacto@pialu.pe ou dans le formulaire ci-dessous.

*Los artículos en oferta son de venta final y sólo son elegibles para el crédito de la tienda. No hay reembolsos ni excepciones con este tipo de artículos.*

 

Nous n'acceptons pas les retours dans ces cas :

  • No aceptamos mercancĂ­a que haya estado en oferta o que haya sido comprada con un CĂłdigo de Descuento.
  • No aceptamos devoluciones recibidas despuĂ©s de 2 dĂ­as de la fecha de envĂ­o original y serán devueltas a la direcciĂłn de retorno a cargo del cliente con gastos de envĂ­o adicionales.
  • No nos hacemos responsables de los cambios de precios del producto que desea devolver ya que los precios y modelos pueden variar en el tiempo. 
  • Somos firmes con nuestra polĂ­tica ya que queremos ser justos con todos.

No aceptamos cambios por otros artículos o el mismo en otras tallas :

No aceptamos ningún tipo de cambio por joyas entregadas en buen estado. Leer recomendamos leer la description de cada producto ya que tratamos de ser lo más transparents posibles con el fin de evitar este tipo de situaciones con nuestros clientes.

Parce que?: No aceptamos cambios ya que, al tratarse de un producto enviado en buenas condiciones, no podemos aceptar su devolución puesto que esto implicaría que no podamos ponerla a la venta de nuevo. Aseguramos que todos nuestros productos con garantía de color waterproof sean entregados sin ningún uso y en perfectas condiciones.

Remboursements et annulation de commandes :

Aucun ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia. No podemos anular o modificar los pedidos una vez realizado el pedido o en caso hayan sido enviados. Lo sentimos. Nuestro equipo es tan rápido que no podemos asegurar la anulación del mismo antes de que ya este en manos de nuestro transportista...

Sans embargo, podemos cambiar la fecha de entrega o modificar la dirección de envío antes de las 24h après avoir passé la commande, contactez-nous simplement au contacto@pialu.pe .

Comment effectuer le retour ?

Realice el envio y la impresión de la etiqueta del pedido desde la pagina web de Olva antes de dirigirse a las oficinas de Olva * ellos no aceptaran ningún paquete que no haya sido registrado y pagado previamente en su pagina web* le lien d'enregistrement d'expédition est ici : enregistrement des expéditions Olva

Debes seleccionar l'opción de recojo en agencia para que nosotros podamos ir a recoger el envío en la misma agencia con la dirección siguiente: oficinas de OLVA en San Borja - Av. Aviación No. 3532 - San Borja. 

Una vez haas impreso tu etiqueta de envío y tengas tu número de seguimiento tienes que hacérnoslos llegar : contáctanos para poder brindarte las informaciones necesarias y coordinar el envío a contacto@pialu.pe o en el formulario aquí abajo (écrire en asunto "devolución")  

Es important que nos escribas antes para que nosotros te proporcionemos el nombre de la persona qu'irá a recuperar el envío en la oficina de Olva. Esta informaciíon debe ir obligatoriamente en la etiqueta pegada en el paquete de envío. 

*nos réserves el derecho de rechazar compras por motivos considerados y realizar un reembolso por el monto pagado en caso nos encontremos en incapacidad de realizar el envío o por acuerdo mutuo con el cliente. *