Plazos y Métodos de Cambio o Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios gratis dentro de un plazo de 30 días.

Si deseas realizar un cambio o devolución, haz clic aquí o escríbenos a contact@pialu-jewels.com.

Instrucciones:
Una vez realizada tu solicitud, recibirás una etiqueta de retorno prepagada a tu email.  No olvides incluir la joya en su embalaje original. Simplemente pega la etiqueta en el paquete y llévalo a la oficina de correos más cercana. Es Gratis.

Plazos de procesamiento:

• Reembolsos: Hasta 7 días hábiles desde la recepción de la joya.
• Cambio de joya: Recibirás la nueva joya en 5 días.

Otros casos:

• Producto dañado o incorrecto: Contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción en contact@pialu-jewels.com. Te enviaremos una joya de reemplazo sin coste alguno.

Exclusiones:

• No aceptamos cambios ni devoluciones de pendientes/aros/earcuffs, Gift Cards o embalajes de regalo.
• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.