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Em sembla molt ferma i bonica, a veure si es resistent com dieu
Salutacions
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Continuar comprandoEn nuestra tienda, ofrecemos dos tipos de servicios: cambio y devolución.
Todos los pedidos se envían con una etiqueta de envío prepagada que debes pegar en el paquete enviado originalmente. Si quieres realizar un cambio, por favor escríbenos antes a contact@pialu-jewels.com indicando tu número de pedido y solicitud de cambio.
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Te responderemos dentro de 24 a 48 horas, avisándote que ya puedes enviarnos tus joyas.
Prepara tus joyas de cambio en el embalaje original y pega por encima la etiqueta de retorno que te llegó con tu pedido. Es importante que el embalaje original nos llegue para poder validar el cambio. Luego, acércate a tu oficina de correos más cercana a tu domicilio.
No necesitas pagar gastos de envío.
Cuando recibamos tus joyas (4-10 días), recibirás una nota de crédito con el monto total de tus joyas devueltas, para que puedas comprar las nuevas joyas que quieras en la web. ¡Esperamos que encuentres algo que te encante!
Tenemos altos estándares de calidad y nos aseguramos de que nuestras joyas lleguen en las mejores condiciones. Sin embargo, en caso de que las joyas presenten defectos evidentes debido a golpes durante el envío o problemas de fabricación, aceptamos devoluciones sin que necesites enviarnos la joya de vuelta. Nosotros te reenviaremos una joya nueva. En caso tu joya no este disponible podemos realizarte una nota de crédito.
Las reclamaciones de devolución por defecto de la joya deben realizarse en un plazo de 48 horas desde su recepción. Después de este plazo, no podremos aceptar ninguna devolución.
Es necesario que nos envíes imágenes claras del reclamo para que podamos validar la solicitud de devolución. Sin estas imágenes, no podremos asegurar la validación de la solicitud de reclamo.
No aceptamos devoluciones en estos casos:
*Los artículos en oferta son de venta final y sólo son elegibles para el crédito de la tienda. No hay reembolsos ni excepciones con este tipo de artículos.*
Ni bien recibas tu joya tienes 48 horas para enviarnos tu reclamo.
Una vez recibas tu joya, dispones de 48 horas para enviarnos cualquier reclamo que tengas. Por favor, envíanos un correo a contac@pialu-jewels.com indicando el motivo de tu reclamo y adjunta fotos y videos claros que muestren cualquier defecto en nuestras joyas.
Una vez recibida y aceptada tu solicitud, procederemos a enviarte una nueva joya a tu domicilio. En el caso de que la joya no esté disponible en nuestro stock, podemos ofrecerte un crédito en nuestra tienda por el mismo monto que pagaste, además de proporcionarte envío gratis.
No ofrecemos anulación de pedidos . No podemos anular o modificar los pedidos una vez realizado el pedido o en caso hayan sido enviados. Lo sentimos. Nuestro equipo es tan rápido que no podemos asegurar la anulación del mismo antes de que ya este en manos de nuestro transportista...
Sin embargo, podemos cambiar la fecha de entrega o modificar la dirección de envío antes de las 24hrs de realizado el pedido, sólo contáctenos a contact@pialu-jewels.com
*nos reservamos el derecho de rechazar compras por motivos considerados y realizar un reembolso por el monto pagado en caso nos encontremos en incapacidad de realizar el envío o por acuerdo mutuo con el cliente. *
Zona | Precios | Tiempos |
España Península | Standard: 2.80€ - GRATIS partir de 70€ | Entrega a domicilio: 2-4 días laborales. |
Express: 4.50€ | Entrega a domicilio Express: 24h a 48 horas laborales. | |
Punto de recogida Inpost Punto Pack: 5.50€ | Envío disponible en el punto de recogida: de 2 a 4 días laborables. | |
Baleares, Ceuta y Melilla | Standard: 3.50€ - GRATIS a partir de 70€ | Entrega a domicilio: 5-7 días laborales |
Canarias |
Sí! Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un correo con la información de tu envío y un número de seguimiento para que puedas saber cuándo te llegará o cuándo estará disponible en el punto de recogida. (Suele ser en 24 horas).
Tienes un plazo de 8 días para acercarte al Punto Pack que hayas seleccionado.
En caso de que no puedas recogerlo dentro de los 8 días, tus joyas serán devueltas a nuestra dirección. En ese caso, cuando recibamos las joyas, podemos acordar un reenvío por correo o procesar un reembolso por el monto pagado.
Si has elegido la opción de punto de recogida, al finalizar el pago verás una ventana en la que aparecerá una lista de puntos de recogida cercanos a ti. Simplemente selecciona el que prefieras y ¡espera tus joyas!
Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota de recogida para que te acerques a tu oficina local y puedas recoger tu pedido.
Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo y en buen estado. Sin embargo, si encuentra algún problema de entrega, no dude en contactarnos a contact@pialu-jewels.com.
Nuestro equipo de soporte estará encantado de atender sus solicitudes para resolver el problema lo antes posible.
Nuestro packaging es simplemente hermoso! Lo hemos concebido para que tanto tú como cualquier persona a la que quieras regalárselo lo amen. Cuidamos cada detalle de nuestro embalaje para asegurarnos de que sea una experiencia encantadora desde el primer momento en que lo recibes.
Estamos tan seguros de la calidad de nuestras joyas que, si el color se desvanece, te enviaremos una joya nueva sin ningún costo adicional.
Sólo envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente con una foto clara de su artículo con signos de perdida de color, y nos ocuparemos del problema: contact@pialu-jewels.com
Nuestro tiempo de respuesta es de 24 a 48 horas.
Recibirá una joya nueva y, en caso de que su modelo de joya ya no esté disponible, se le ofrecerá una nota de crédito que podrá utilizar en toda la tienda
No, la garantía de color es de por vida. Encuentra toda la información AQUÍ
Sí! todas nuestras joyas vienen con una garantía de color.
Todas nuestras joyas son de Acero inoxidable de alta calidad y trabajamos con un sistema de recubrimiento baño PVD oro 18k. Se llama PVD: Physical Vapor Deposition.
Es el proceso de recubrimiento más moderno disponible en el mercado que nos permite crear joyas con la mayor durabilidad de la industria de joyas en acero.
Sí, todas nuestras joyas utilizan oro de 18 quilates 100% reciclado. El reciclaje de oro de 18 quilates en la industria de la joyería es un proceso que tiene como objetivo recuperar el oro contenido en las piezas de joyería de 18k que ya no son utilizadas o que están en desuso. Somos conscientes del gran impacto positivo que puede generar el consumo de materiales reciclados en comparación con la producción y extracción de nuevos metales, por eso nos enfocamos en una producción responsable.
PVD, es un sistema de revestimiento (el baño) con particulas de oro 18k que se realiza con un sistema de vapor y es el sistema de placado color oro más resistente y caro de la industria (es diferente al enchapado del oro común del mercado actualmente) este tiene una mayor durabiliad de color. En inglés quiere decir "Physical vapor deposition" y es un sistema utilizado por Cartier o Rolex en su gama de joyas de acero inoxidable y baño de oro por ejemplo.