Sí! Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un correo con la información de tu envío y un número de seguimiento para que puedas saber cuándo te llegará o cuándo estará disponible en el punto de recogida. (Suele ser en 24 o 48 horas)

Tienes un plazo de 8 días para acercarte al Punto Pack que hayas seleccionado.

En caso de que no puedas recogerlo dentro de los 8 días, tus joyas serán devueltas a nuestra dirección. En ese caso, cuando recibamos las joyas, podemos acordar un reenvío por correo o procesar un reembolso por el monto pagado en nota de crédito.

Si has elegido la opción de punto de recogida, al finalizar el pago verás una ventana en la que aparecerá una lista de puntos de recogida cercanos a ti. Simplemente selecciona el que prefieras y ¡espera tus joyas!

Si no hay nadie presente en el momento de la entrega, el transportista dejará una nota de recogida para que te acerques a tu oficina local y puedas recoger tu pedido.

Aceptamos devoluciones y cambios de todas las joyas que presenten defectos de fabricación o siemplemente cambios por otras joyas o cambio de talla en un plazo de 30 días. Más información aquí. 

Ofrecemos una garantía de color de por vida en todos nuestros productos. Para obtener más información al respecto, consulte esta página.

Hacemos todo lo posible para que su pedido llegue a tiempo y en buen estado. Sin embargo, si encuentra algún problema de entrega, no dude en contactarnos a contact@pialu-jewels.com Nuestro equipo de soporte estará encantado de atender sus solicitudes para resolver el problema lo antes posible.