Aceptamos devoluciones de productos únicamente por defecto de nuestras joyas. En este caso usted debe enviarnos el artículo comprado y nosotros al recibirlo le enviaremos uno nuevo.

Las devoluciones por defecto de la joya deben realizarse en un plazo inferior a 48 horas desde su recepción,pasado este plazo no podremos aceptar ninguna devolución. La devolución del producto que desea devolver debe realizarse en el mismo empaque y con la misma hoja de embalaje al interior, de lo contrario no podremos asegurar la validación de la solicitud de devolución. 

Cuando devuelva el envío, le sugerimos que compre servicios de seguimiento de envios para poder asegurar la validación de la devolución. Nosotros ingresaremos la devolución únicamente una vez recibamos el número de seguimiento de su agencia postal.  

*Los artículos en oferta son de venta final y sólo son elegibles para el crédito de la tienda. No hay reembolsos ni excepciones con este tipo de artículos.*

 No aceptamos devoluciones en estos casos:

• No aceptamos mercancía que haya estado en oferta o que haya sido comprada con un Código de Descuento.
• No aceptamos devoluciones recibidas después de 2 días de la fecha de envío original y serán devueltas a la dirección de retorno a cargo del cliente con gastos de envío adicionales.
• No nos hacemos responsables de los cambios de precios del producto que desea devolver ya que los precios y modelos pueden variar en el tiempo. 
• Somos firmes con nuestra política ya que queremos ser justos con todos.

No aceptamos cambios por otros artículos o el mismo en otras tallas:

No aceptamos ningún tipo de cambio por joyas entregadas en buen estado. Le recomendamos leer la descripción de cada producto ya que tratamos de ser lo más transparentes posibles con el fin de evitar este tipo de situaciones con nuestros clientes.

¿Por qué?: No aceptamos cambios ya que, al tratarse de un producto enviado en buenas condiciones, no podemos aceptar su devolución puesto que esto implicaría que no podamos ponerla a la venta de nuevo. Aseguramos que todos nuestros productos con garantía de color waterproof sean entregados sin ningún uso y en perfectas condiciones.

Rembolsos y anulación de pedidos:

No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia. No podemos anular o modificar los pedidos una vez realizado el pedido o en caso hayan sido enviados. Lo sentimos. Nuestro equipo es tan rápido que no podemos asegurar la anulación del mismo antes de que ya este en manos de nuestro transportista...

Sin embargo, podemos cambiar la fecha de entrega o modificar la dirección de envío antes de las 24hrs de realizado el pedido, sólo contáctenos a contacto@pialu.pe .

 

Cómo devolver tus joyas? 

Sólo escríbenos en el formulario de aquí abajo para que nosotros te enviémos las informaciones necesarias para relizar tu devolución. 

*nos reservamos el derecho de rechazar compras por motivos considerados y realizar un reembolso por el monto pagado en caso nos encontremos en incapacidad de realizar el envío o por acuerdo mutuo con el cliente. *